Widerrufsbelehrung

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

30-Tage-Rückgaberecht für registrierte Kunden / Abonnenten

Für registrierte Kunden oder Kunden mit aktivem Abonnement gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel:

• im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

• ungetragen und unbenutzt sein

• mit allen Etiketten versehen sein

• sich in der Originalverpackung befinden

Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).

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Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie als Gastkunde bestellen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Verbraucherrecht.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in ungetragenem, unbenutztem Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden.

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Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@turgay.de

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Juwelier Turgay
Friedrichstraße 2
40217 Düsseldorf
Deutschland

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns:

• ein Rücksendeetikett

• weitere Anweisungen zur Rücksendung

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@turgay.de kontaktieren.

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Schäden oder Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

• beschädigt sein

• einen Defekt aufweisen

• oder ein falscher Artikel geliefert worden sein

kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung anbieten können.

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Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• speziell für Sie angefertigte oder angepasste Schmuckstücke

• Geschenkgutscheine

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Sollten Sie unsicher sein, ob ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

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Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

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Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@turgay.de