Widerrufsbelehrung

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um eine Rückgabe einzuleiten, stellen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Rückgabeanfrage oder kontaktieren Sie uns unter:

info@turgay.de

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie insbesondere hochwertige Schmuckstücke und Uhren nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück. Je nach Warenwert muss eine geeignete und ausreichend versicherte Versandart oder ein spezialisierter Werttransport verwendet werden.

Rücksendekosten

Grundsätzlich trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausnahmen gelten für unsere nachfolgend beschriebene freiwillige Serviceleistung für Abonnenten sowie bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung, Beschädigung, einem Mangel oder einem vergleichbaren Fehler.

Kostenloser Rückversand für Abonnenten bis 5.000 €

Als freiwillige Serviceleistung übernehmen wir für Kunden, die zum Zeitpunkt der Bestellung bei uns als Abonnent registriert sind, die Kosten der Rücksendung, sofern der Warenwert der Rücksendung unter 5.000 € liegt.

Ab einem Warenwert von 5.000 € ist aufgrund des hohen Warenwertes eine entsprechend versicherte Rücksendung bzw. ein spezialisierter Werttransport erforderlich. Die hierfür anfallenden Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die geeignete Versandart bzw. der erforderliche Werttransport wird vor der Rücksendung mit uns abgestimmt.

Der kostenlose Rückversand für Abonnenten ist eine freiwillige Zusatzleistung der Turgay GmbH und berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Rückversand für Nicht-Abonnenten

Nicht-Abonnenten tragen bei einem normalen Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt insbesondere, wenn der Artikel nicht gefällt, ein korrekt gelieferter Artikel nicht passt oder die Bestellung aus anderen persönlichen Gründen widerrufen wird.

Liegt dagegen ein von uns zu vertretender Fehler vor, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Dies gilt insbesondere, wenn:

• ein falscher Artikel geliefert wurde,
• eine andere Größe oder Ausführung als bestellt geliefert wurde,
• die Ware bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft ist,
• die gelieferte Ware wesentlich von der Bestellung abweicht,
• oder ein vergleichbarer, eindeutig von uns zu vertretender Fehler vorliegt.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen vor der Rücksendung, damit wir eine geeignete und ausreichend versicherte Rücksendung organisieren können.

Rücksendeadresse und Sicherheitshinweis

Für sämtliche Rücksendungen ist ausschließlich folgende Empfängerbezeichnung zu verwenden:

Turgay GmbH
Friedrichstraße 2
40217 Düsseldorf
Deutschland

Bitte verwenden Sie auf dem Versandetikett und auf der Außenseite des Pakets keine zusätzlichen Bezeichnungen oder Hinweise, die Rückschlüsse auf Schmuck, Uhren, Edelmetalle oder andere Wertgegenstände als Inhalt der Sendung zulassen.

Bitte versenden Sie hochwertige Artikel niemals unversichert oder mit einer Versandart, deren Versicherungsbedingungen den tatsächlichen Warenwert oder die betreffende Warenart nicht abdecken.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese nach Möglichkeit vollständig mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, Etiketten, Zertifikaten, Papieren und Originalverpackungen zurück.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Entfernte Etiketten, Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder fehlendes Zubehör können – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – zu einem entsprechenden Wertersatz führen.

Schäden, Mängel oder Falschlieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen anderen Artikel bzw. eine andere Ausführung oder Größe als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

info@turgay.de

Nach Prüfung des Sachverhalts erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Bei einem von uns zu vertretenden Fehler übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere individuell angefertigte, gravierte oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch individuell angepasste Schmuckstücke betreffen.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Bei unserem Sortiment handelt es sich überwiegend um gebrauchte Einzelstücke und Unikate. Ein identischer Ersatzartikel steht daher in der Regel nicht zur Verfügung.

Wenn Sie einen anderen Artikel erwerben möchten, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden und anschließend einen anderen verfügbaren Artikel separat bestellen.

Rückerstattung und Verrechnung der Rücksendekosten

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware von uns sorgfältig geprüft.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Trägt der Kunde nach diesen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen die Kosten der Rücksendung und wird die Rücksendung bzw. der erforderliche Werttransport von uns organisiert oder das Rücksendeetikett von uns zur Verfügung gestellt, werden die tatsächlich anfallenden Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Bei Abonnenten mit einem Warenwert unter 5.000 € werden im Rahmen unserer freiwilligen kostenlosen Rücksendung keine Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Liegt eine von uns zu vertretende Falschlieferung, Beschädigung, ein Mangel oder ein vergleichbarer Fehler vor, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten ebenfalls selbst.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung gelten die gesetzlichen Fristen.

Kontakt

Turgay GmbH
Friedrichstraße 2
40217 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: info@turgay.de